客服机器人

网站、App、微信、抖音、Lazada等多渠道，7*24自动回复

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7*24在线值守

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自动套电获客

教育行业解决方案

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多店铺消息

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企业微信SCRM

微信生态解决方案

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营销、获客、售后全流程服务

专注行业10年，致力于为全球数万家企业提供一站式在线客服解决方案

更懂客户的机器人

降低人工成本，专注解决客户问题

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服务独当一面

7*24 小时全天候在线，实现极速响应，高质量服务随时进行

多机器人专业接待

不同业务渠道分配专属机器人，业务独立运营，服务个性化开展

5分钟搭建知识库

多个知识库批量管理，一键完成知识冷启动，快速开启机器人服务

意图识别

从访问轨迹到历史信息，全流程跟踪客户意向，主动预判客户行为

一问多答

基于客户典型问法创建个性化回复，多重问法匹配不同答案

多轮对话

分步式提问主动引导，结合上下文逻辑理解，精准提取关键信息

统一多渠道

同一客服可以同时接待来自App、网站、微信、店铺等多渠道的访客

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全平台客服端

支持安卓App/苹果App/Windows/Mac/Web

接待数量不限

一个客服账号可以对接多个APP、网站等，数量不限

快捷回复/常用语

支持创建公司级/个人级快捷回复/常用语，导入/导出Excel

界面国际化

前端界面支持显示多种语言，接待来自不同国家和地区的访客

消息预知

可以提前查看访客当前输入内容，以便于提前做好回复内容

视频客服

支持访客与客服一对一视频对话，并支持客服截图、录屏

轻松上手，一键发布

在线制作产品手册、帮助中心、FAQ、Guide、知识库、产品介绍、开发文档、在线手册，并发布

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多终端适配

一次建站，适配PC、移动、微信端

免费主题模板

多个免费主题模板任意切换

域名服务

免费二级域名及SSL加密，并支持自定义域名、品牌、Logo和页脚

多站点

多站点切换，适配企业多场景使用

备份与导出

多种格式的数据导出和备份机制

资源管理

支持MD、文字、图片、附件、音视频资源

多场景，更灵活

智能匹配多场景，覆盖业务全流程，轻松实现内部协作

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自定义字段

多重自定义字段+自由流转，满足企业个性化工单需求

客户/客服随时创建

需求在哪，工单就在哪

数据打通

工单系统已与在线客服、客服机器人等产品完全打通

多渠道回复

APP、微信公众号、小程序、邮件、短信等渠道均可收到工单进度通知

全生命周期管理

工单管理规范化，自定义筛选器灵活配置，随时查询、导出，降低企业管理成本

开放数据接口

丰富的开放接口，多业务场景适配，即时连接，真正实现企业内外部数据完整互通

统一多渠道

多渠道融合在线视频接待

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多通道会话

网页、小程序、APP、微信公众号等多通路会话

实时音视频

多功能实时音视频

视频存档

支持视频录制/存档/回放/下载

多分辨率自适应

多分辨率自适应

一键开启美颜功能

一键开启美颜功能

全终端

只需几行代码集成SDK，即可实现应用内的调研和数据采集

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支撑决策

获取真实的用户反馈与诉求，从而更有理有据的支持产品和业务决策，达成共识

提升转化率

针对访客，了解用户诉求、画像与意见；更好满足用户诉求，提升转化

A/B 版本体验测试

深度结合A/B测试，了解用户对A/B版本功能的体验与感受

网页内嵌

用户无需离开当前页面即可提交反馈，操作更流畅

灵活触发

灵活设定问卷在什么情况下显示，例如用户完成某些行为后，或特定条件下显示

信息关联

可关联用户ID、用户昵称、订单等业务信息

降本增效

用萝卜丝，花更少的钱，干更多的事

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