支持安卓App/苹果App/Windows/Mac/Web

一个客服账号可以对接多个APP、网站等，数量不限

支持创建公司级/个人级快捷回复/常用语，导入/导出Excel

有事离席时，可以设置图文自动回复

遇到骚扰时，可以设置拉黑访客，屏蔽骚扰。支持屏蔽IP，设置屏蔽时长

可以提前查看访客当前输入内容，以便于提前做好回复内容

查看消息送达/已读状态，并支持消息撤回

支持对访客/会话打标签，方便归类和查找

支持客服内部对话群聊，对话小结/转接/监控/墙插等操作

支持汉语、英语、泰语、越南语、印尼语、马来语等语言互译

支持自定义敏感词过滤，防止发送不当言辞

多种客服接待状态：在线、小休、忙线

支持访客与客服一对一视频对话，并支持客服截图、录屏

前端界面支持显示多种语言，接待来自不同国家和地区的访客

开放API接口，完美对接开发者自有用户系统，并支持多用户切换

当客服离线时，支持离线消息推送到客服App/微信公众号/小程序

客服不方便接待的情况下，支持访客留言，并支持自定义留言字段

访客咨询流量暴增的情况下，超出客服接待能力，则访客进入队列等候

几十项客服数据统计指标，多维度考核客服绩效

更直观、多角度展示客户服务实时数据，实时把握客户服务状态

支持访客端自主满意度评价和客服端邀请评价。多种衡量指标CSAT/NPS/CES

支持访客咨询前填写表单，会话中推送调查表单，方便客服更全面了解访客

支持开发者自定义角色，设置不同权限，动态调整每个账号操作权限

开放Webhook接口，支持将实时数据推送到开发者服务器

客服输入过程中，系统自动匹配快捷回复/常用语，提高回复效率

专为电商应用设计，访客发送商品信息，提高沟通效率

团队内部通知/公告(如：会议通知等)