7*24 小时全天候在线，实现极速响应，高质量服务随时进行

不同业务渠道分配专属机器人，业务独立运营，服务个性化开展

多个知识库批量管理，一键完成知识冷启动，快速开启机器人服务

从访问轨迹到历史信息，全流程跟踪客户意向，主动预判客户行为

基于客户典型问法创建个性化回复，多重问法匹配不同答案

分步式提问主动引导，结合上下文逻辑理解，精准提取关键信息

问答库自动标注机器人未识别/未解决的问题，重复问题、相似问法自动聚类提取，不断完善

各渠道数据独立统计，实时同步机器人服务情况，高频未识别、热点问题分类汇总，直观分析服务质量

访客输入消息过程中，机器人根据语义自动识别推荐相关问题

搭建企业自有知识图谱形成关系型数据，适用于多型号商品类的知识问答

机器人根据回复文本长度自动增加延时秒数，模拟人工接待的输入效果

支持语音识别，机器人通过智能算法匹配，输出对应答案

关联同类型或相似度较高的问题，机器人自主推荐，主动解决客户问题

预置客户高频咨询问题，在对话开启时自动推送

企业可根据业务需求，自定义机器人问题回复有效期，并随时停用和重启

多语言切换，适配企业多国家用户使用